大多数企业主都熟悉“客户永远是对的”这句口头禅，几十年来，这句话一直指导着世界各地的客户服务交易。但是，虽然客户有时可能是对的，但每个商人都知道一件事：客户并不总是对的。下次当杭州vi设计公司与一个特别挑剔或挑衅的客户一起处理微妙的情况时，请记住这些提示，以确保您的互动保持友好和积极。您、您的员工，甚至您的客户都会因此而变得更好。

用正确的方式说“不”

知道你的极限。如果客户要求您的企业不提供的服务、产品或护理水平，请明确表示您希望尽您所能帮助他们，但只能在您提供的服务范围内这样做. 如果您可以提供退款、换货或技术支持，请这样做。彬彬有礼，让杭州vi设计公司知道您正在尽最大努力寻找合适的解决方案。

如果——在讨论了潜在的选择之后——很明显你的企业不能满足客户的需求，不要犹豫，将他们推荐给替代供应商。这是灌输信任和尊重的好方法，并且当他们的需求与您的业务实际提供的服务更匹配时，它提高了他们返回给您的可能性。

雇主品牌往往位于意识到其重要性的组织领域。很多时候是人力资源，但越来越多的是营销。营销部门应该参与进来，而不是让 HR 对此束手无策，但同时他们应该认识到 HR 是员工的专家。我认为这些功能正在融合；我想说的一件事是，如果我是一名人力资源专业人士，我会参加很多营销会议，以了解如何在内部提供品牌体验。同样，如果我是 CMO，我会去参加 HR 会议并对员工体验感到好奇。我会寻找方法来衡量和监控员工声音对我的品牌的影响。

你能举出一些杭州vi设计公司做得对的例子吗？

AirBnB 是一家真正了解这种联系的公司。他们的品牌标识是关于任何地方的归属感。这在员工体验中和在客户体验中一样明显。例如，其中一个好处是，每位员工每年都能获得 2000 美元的旅行和使用 AirBnB 住宿的津贴。这很酷；它也很聪明。2000 美元对公司来说不是一笔巨款，但对个人而言却是一笔巨款。这还意味着员工成为参与公司使命和价值观的客户。由于公司允许他们做的事情，他们感到联系和忠诚。他们还更了解消费者的观点，并且可以将产品信息反馈给组织。

杭州vi设计公司如何才能朝着正确的方向迈出第一步？

专注于整个过程可能会令人生畏。相反，我的建议是选择一个小领域进行改进，并弄清楚各个团队如何共同努力使其变得更好。例如，您可能决定加强您的入职和入职培训。有人第一次走进门是一个关键的神奇时刻。花时间让那一刻变得特别是值得的。询问如何在这个关键时刻将品牌带入生活，以及每个部门可以单独和协作做些什么来做出积极的改变。