成为一名出色的销售人员的关键不在于您联系了多少人,而在于在您联系后提出正确的问题;具体来说,正确的结束问题。虽然您需要了解诸如潜在客户想要该产品的原因或他们想要购买多少许可证等细节,但这些类型的问题并不能真正帮助您更接近完成销售。
每个争夺潜在客户业务的人都会问这些样板问题;苏州品牌设计公司需要做的是让自己与众不同。因此,以下是销售人员需要问的五个结束问题;并且不要忘记,您应该始终关闭。
这可能是您可以问潜在客户的最重要的结束问题。虽然许多销售人员经常将销售视为一次性事件,但您应该尝试“结交客户,而不是销售。”
作为销售人员,您应该为潜在客户的长期成功投资;毕竟,如果他们感到高兴,他们就会对你的产品说好话,并告诉人们为什么要使用它。没有比满意的客户更强大的营销人员了。
提出这个问题并尝试了解潜在客户的业务如何随着时间的推移而发生变化是让他们知道您希望将他们的增长考虑在内的好方法,并且您不仅仅是试图以产品的形式向他们推销不久的将来。潜在客户想知道,或者至少觉得你心里有他们的最大利益,这个问题是让他们放心的完美方式。
了解潜在客户的时间表对于您需要如何进行总体销售至关重要。如果他们正在查看您的产品或服务的即时需求,您会知道您可以更直接,并且您可以尝试将他们推向最终答案。但是,如果找到解决方案并不紧急,您可以通过提问进行更多探索。询问潜在客户他们的决策时间表是什么,让他们知道您希望在同一页面上,并且尽快完成销售不是您的主要关注点。
问这个有两个好处。首先是,如果潜在客户没有任何意见或问题需要跟进,销售可能已经结束。您已经回答了他们所有的问题,如果他们在销售过程中此时没有任何异议,那么您的大门是敞开的,您可以进来让他们签署合同。
在销售方面也是如此,虽然潜在客户不问必要的问题可能看起来很奇怪,但这并不少见。他们可能很紧张,或者只是没有组织,这导致他们遗漏了一个关键细节。并且特别询问他们是否有任何重要的事情需要解决,这将有助于将这些问题带到最前沿。
如果之前的问题没有发现任何反对意见,那么这肯定会。问这个结束问题就像在游戏上按下“让它工作”按钮。如果没有什么阻碍,他们的回答很可能是,“你已经赢得了我们的生意”,你可以继续拍拍自己的背。但是,如果仍有障碍阻止销售完成,潜在客户肯定会让您知道它们是什么。
这个问题把球放在了潜在客户的隐喻场上。通过询问他们接下来的步骤应该是什么,您实际上是在要求他们为您完成销售;尽管是以一种非紧急的方式。他们的答案将是广泛的,但无论他们说什么,接下来的步骤都会很清楚。
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