我们不应该是教练交易,我们应该是教练技能。这篇文章的标题让我感到震惊。它的前提与我所相信的相差甚远,我必须阅读它才能看出我有什么遗漏。这是一篇我最后没有被说服的深思熟虑的文章,但却让我想起了我们对教练的误解有多严重。所以,我们的教练有多烂。
教练员与数字没有任何关系。我们有目标和指标,它们对帮助我们明白自己是否朝着正确的方向前进,以及我们正在做的事情,使我们达到目标至关重要。这些数字为我们提供了一些进步指标。但是指导数字是没有意义的。太多糟糕的教练专注于数字。你不能指导这些数字,无论是关于你的名额的完成、每天/周的通话目标、管道或任何其他内容。这些数字是可能出现问题的指标。你必须了解销售人员遇到的问题,并指导他们。
教练是和不是技能发展的关系。在这里,你可能会觉得我是在扯皮,但西安品牌设计公司觉得这是影响我们做教练效率的关键问题。精心发展和执行的训练是技能发展的,教练不是训练。但教练和训练是齐头并进的。教练是个人在特定情况下应用技能的过程。所以,优秀的教练会加强优秀的训练,为个人个性化,在特定情况下如何应用。
没有持续的引导和强化训练是浪费时间和金钱的,坚持不下来,支持这一点的研究太多了。但是教练针对个人和与他们最相关的环境提供持续的强化。
交易是一个完善的环境,需要开发和提升技能,比起看特定的交易或者交易,如何更好的让销售人员提升自己的资质?比起看销售人员如何利用销售流程制定和执行成功的交易策略更好的强化销售流程?比起利用特定的交易作为指导平台,如何更好的培养提问、探究、异议处理、竞销售、演示、说服、终结、任何量的技能?
通过这样做,我们获得了巨大的影响。西安品牌设计公司帮助人们制定和执行更好的交易策略——不仅仅是针对他们正在进行的交易,因为他们在每一笔交易中都应用了同样的想法。我们还帮助人们提高他们在我们指导下赢得特定交易的可能性——如果我们不这样做,那么我们作为教练的效率就不高。我们利用自己的销售人员每天做的事情,提升自己的技能,这种方式与语境相关,可以马上解决。交易评论、电话评论、潜在客户评价、客户/区评价等。
我们知道用非指导性教练技术是最有效的,非指导性教练帮助销售人员自己思考、学习、解决问题。非指导性教练用不同的方式挑战销售人员,强迫他们想出答案,帮助他们采取正确的执行步骤。非指导性教练是最有效的方法之一,最高水平的最有效的方法之一。
但有时候,情况是这样的,我们只需要告诉这个人该怎么做。失败的风险或者后果可能很高,马上行动的紧迫性可能很关键,这种情况可能远远超出一个人的能力范围。
我们作为管理者,有机会学到很多东西,就像我们指导员工一样,他们面对的情况,销售处理很复杂的现实,我们了解客户,了解我们的竞争力,我们可以把很多东西带回我们的组织,提升产品,提升工作。
我们把发现、创新、创造、提升的机会分享给工作人员。在我大部分的职业生涯中,甚至在我现在做的教练员中,大部分人都比我更有能力。但在我们的教练员课程中,我们每个人都在努力发挥彼此的长处,共同学习,比我们每个人可能独自完成的更好的发展和执行。有机会引导销售员,在最高级别上看到个人的表现,发挥自己的潜能,这就是领导力的全部意义。它反过来挑战我们每个人,提升自己的发挥水平,在更高级别上表现。
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