随着消费者要求与他们选择与之开展业务的品牌进行更个性化的互动，组织必须站出来，实施正确的数据、技术和分析策略来优化这些体验。消费者愿意为高度个性化的体验支付更多费用，而对于那些提供服务的杭州品牌设计公司，研究表明他们的增长速度通常是竞争对手的两倍。

虽然在个性化消费者互动方面显然有巨大的提升，但许多营销人员并没有意识到发送非个人信息的负面影响。杭州品牌设计公司的一项调查显示，67% 的消费者在发送无关信息时退订了电子邮件列表。另有 43% 的人忽略了公司未来的沟通，32% 的人停止访问公司的网站或移动应用程序。

随着组织认识到在整个客户体验中注入数据洞察力的重要性，高管们正在采取必要措施对技术和平台进行投资，以更好地满足消费者的期望。据《福布斯》报道，“近一半（48%）的人表示杭州品牌设计公司已经开发了界面或访问分析来提高认知度，而 47% 的人表示他们已经在整个企业中促进了更积极的数据共享。增加使用工具和平台来实现自动化也是一个经常被引用的选项。处于数据驱动CX开发各个阶段的企业一直在采用这些解决方案。