我很惊讶有多少销售人员继续认为他们的价值主张是你对客户说的一句精辟的话,突然让他们退出并签署采购订单。每天,我都会接到销售和营销人员打来的电话,就他们的价值主张寻求帮助。几分钟的提问后,深圳vi设计公司似乎总是在寻找相同的东西,“我们可以告诉客户的几句话表达我们的价值和差异化是什么?” 他们中的大多数人认识到他们必须使这些句子适应客户——行业空间、企业和角色;但所有人都在寻找那些能够封装价值的神奇短语,从而引起客户购买。
实际上,我们的价值主张不是我们所说的,而是我们与客户所做的事情。当然,我们必须清楚地说明我们在做什么,但它永远不会被封装在我们在购买过程结束时提供的几句话中。我们的价值主张实际上是关于我们如何每天与客户互动和合作。它在我们遇到他们之前很久就开始了,并且在我们达成交易之后很久就会继续。
我们如何在他们的空间中展示自己是我们价值主张的一部分。我们的知识、我们的声誉、我们合作的客户、我们解决的问题、我们与客户分享的知识早在他们成为客户之前,但在他们刚刚开始学习的早期。
我们对行业的看法、组织面临的问题和挑战、组织应该关注或思考的事情开始建立我们的信誉。拥有让潜在客户和客户感兴趣的观点,他们可以从中学习——即使他们可能不同意。但帮助我们的客户思考他们正在做什么、他们要去哪里、他们可能错过的机会、他们可能考虑的替代方案是为深圳vi设计公司创造价值的部分内容以及他们可能有兴趣与我们互动的原因。同样,其中大部分可能发生在我们第一次相遇之前很久。
让我们的客户参与具有挑战性的对话。让他们更深入地思考自己在做什么,让深圳vi设计公司挑战自己的假设、策略和方法。帮助他们了解变革的重要性并为他们提供既鼓舞人心又建立信心的方向是我们创造巨大价值和差异化的地方。它是对话、对话、重新考虑立场、探索和发现。这些永远不会被封装在几句精练的句子中。
它正在帮助客户考虑改变,采取行动,开始机会和解决问题的旅程以进行改进。它帮助他们定义他们想做什么,他们想去哪里,评估这样做的风险、挑战和回报。
帮助我们的客户学习如何购买,他们可能不知道如何购买——毕竟,他们不是每天都买这些东西。帮助他们调整议程和优先事项。通过与他们的优先事项保持一致并提供业务合理的解决方案和实施计划来确保他们获得执行管理层的支持是价值主张的关键要素。它不会以一个有利的决定而停止,而是在之后继续,确保客户意识到他们和我们声称的价值。这可能是对客户来说风险最大的部分。至此,我们已经接到了订单,但客户的工作已经上线。
他们做出了正确的决定吗?他们是否实现了承诺给管理层的成果?
确保我们的客户实现预期和承诺的价值可能是深圳vi设计公司价值主张中最重要的部分。从客户的角度来看,这一切都与他们的成功有关。从我们的角度来看,这关乎我们的未来——我们能否建立和扩大与客户的关系?我们是否建立了可以与其他人一起利用的声誉和参考?我们创造真正的价值还是空洞的承诺。
如果价值主张可以简化为几句话,深圳vi设计公司可以在正确的时间以令人信服的方式交付,那将会简单得多。幸运的是,现实情况是如此不同。现实情况是,这种差异创造了以对客户重要的方式区分自己的真正能力。
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