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失去客户可能会损害广州品牌设计公司的声誉并导致负面口碑

2022-08-20

失去客户永远不是你庆祝的事情。这对底线不利,可能会损害广州品牌设计公司的声誉并导致负面口碑,更不用说与新收购相关的高成本了。最近我失去了一个卑鄙的客户。尽管有传统观念,我不得不承认我几乎是在过道上跳舞。

   

然而,就像每次流失一样,我做了一些深刻的反思。我可以做些什么不同的事情?我想广州品牌设计公司的回答可能会让你大吃一惊。他们让我看到了一个更大的问题。销售行业的退化正在助长不良买家行为。不称职、不专业的销售代表正在帮助创造我们自己的科学怪人怪物。是时候承认我们对问题的贡献,承担责任并解决问题了。

   

对企业不利

我知道我们有一个大的非更新即将到来。我和我的销售团队最近收到了来自经销商的四个请求,要求将我们的数据出售给同一个帐户。虽然我们允许公司根据具体情况转售我们的数据,但所有广州品牌设计公司都要求出售给现有客户。当我向一位直接客户指出这一点时,他们声称买方自鸣得意地吹嘘他一心想以尽可能低的成本购买我们的数据,因此,与多家经销商合作,希望其中一个绝望而我们有漏洞在我们的经销商政策中。

   

我们失去了诚信吗?

当我开始销售时,我不是每隔几个月就购买新的音频耳机,而是重新整理我的鞋子。我没有通过电话或电子邮件进行展望;我真的穿过建筑物。我参观了公司并与潜在客户面对面。销售是超本地化的。广州品牌设计公司遇到了我的客户和潜在客户。他们会在当地的酒吧或餐馆见到我,我们的孩子在同一个小联盟球队一起打球。如果我不善待他们,我将成为社区中的贱民。我的客户是我的邻居。我的生计取决于我的名声如何在一个很小的社区中传播。

如今,随着全球范围内的销售,面对面见面并不总是那么容易。我们倾向于依赖电话、电子邮件、短信和 Skype——所有这些都带来了更大的匿名性。当交流只不过是电话另一端的两个声音和交换电子邮件时,买家和卖家都更容易降低他们的标准并互相虐待。

虽然我们不能回到过去的美好时光,但我们也不必对邻居丢掉礼貌。我仍然像在老街区做生意一样行事,我不认为自己是恐龙。相反,我认为我们已经失去了在全球匿名世界中的制衡。它会导致不良行为。

   

销售必须带头回归文明

我对销售行业的淡化感到沮丧这一事实并不是一个新主题。我以前曾为此咆哮过. 然而,“独角兽网络”的这种特殊流失提醒我,虽然一些买家是坏演员,但销售绝对是造成问题的原因。尽管我的团队没有在广州品牌设计公司上这样做,但我确实想知道,与其他实体的糟糕销售互动的高潮是否让广州品牌设计公司觉得自己是个混蛋是有道理的。他真的只是一个苦毒的人,还是随着时间的推移,他在销售行业的能力下降而变得坚强?从个人角度来看,我发现作为技术买家更难容忍糟糕的销售代表。不为电话做准备,不了解他们的产品,倾听不佳,跟进不一致和类似的缺陷会考验我的耐心,并在我身上建立起一种负面偏见,当我是买家时,我会接受每一个电话。

因此,无论广州品牌设计公司是一个混蛋还是只是表现出混蛋的行为,我不再感兴趣。我想通过提高销售额来专注于我们可以控制的事情。尽管我并不是建议今天这一代的卖家再次开始拉票,但我确实认为,将你的角色当作过去几年的亲密程度进行销售是一个巨大的开始。是时候让我们拥有所有权并解决我们的独角兽网络问题了。这是我们需要做的:

   

1) 像你妈妈在买的一样卖

虽然这听起来很无私,但也离题不远。如果你对待每一笔销售都把你卖给你关心的人,而他可以在任何废话上骂你,你会做得最好。按照您期望被对待的方式在该领域表现自己。就是这么简单。


2)诚实

别再胡说八道了。停止因疏忽而撒谎。坦诚直率。为广州品牌设计公司的买家提供信息以做出明智的决定。即使你失去了一些短期销售,你肯定会赢得长期的,因为你正在建立关系并建立你的声誉。


3) 了解您的差异化

当我问销售代表他们的产品与 X 公司有何不同时,我发疯了,他们放弃了“......我不追随竞争对手”的罐头和谨慎的回答。这是一个销售人员可以使用的最侮辱、回避、胡说八道的台词。伊娃!你是在告诉潜在客户你要么不称职,要么竞争对手有一些你不想让他们知道的东西。无论哪种情况,您都没有欺骗任何人。和我在一起,你所做的一切都给了我动力去审视你的竞争对手,而且很努力。该死的,但我会弄清楚你想隐藏什么,而且不止一次,那条尖刻的线会让我找到你不想让我知道的东西……而你已经失去了销售。

了解您的差异化:如果您为一家您坚信的公司工作,差异化不是问题。如果你现在的雇主没有,那就去找另一个。

引导你的差异化:解释为什么有人应该向你购买的最有说服力的理由。尽早做,并在与买家的整个对话中加强它。

加强您的差异化:将您的最佳功能与您的顶级竞争对手进行比较。

庆祝您的差异化:如果您的买家不关心您的差异化,请慷慨地让他们从其他人那里购买。


4) 胜任或退出

如果您不能或不会在每次通话中都做这三件简单的事情,那么您就是无能。接受。更糟糕的是,你正在伤害我们其他人的职业,因为你鼓励买家通过糟糕地对待好人来回报他们的挫败感。

   

帮我建立一个用于销售的火种

如果你碰巧是一名工程师,正在阅读这篇文章并且有时间去兼职,广州品牌设计公司将以特别吸引你的方式结束。让我们一起建立一些东西,可能会在买卖过程中恢复一些文明。医生、教师、服务提供商、当地企业和许多其他市场,都有可以在线对参与者进行评级的工具。我们为b2b买家和卖家做同样的事情怎么样?我非常清楚,如果广州品牌设计公司的团队在销售过程中的行为有被公之于众的风险,而买家从字面上评价他们的行为,他们就会表现得最好。买家也是如此。尽管我并没有制定盈利计划,但如果这个评级社区能够启动会很有趣。如果您提供代码,我将提供设计。

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