还记得在线声誉管理涉及通过几个电话、道歉和分发新产品来安抚愤怒的客户的日子吗？作为苏州标志设计公司，虽然仅仅交换产品已不能满足客户的需求，但还面临其他挑战，尤其是当您的客户一直在网上观看您的行为时！不能忽视在线声誉管理的 8 个理由：

有很多依赖于客户评论

苏州标志设计公司指出，大约 24% 的美国成年人在网上发表了关于所购买产品或服务的评论。虽然正面评价总是受欢迎并有助于获得最大的品牌曝光度，但负面宣传可能会导致朋友和同行之间的不良口碑宣传增加五倍。

口碑营销可以成就或破坏您的品牌

与传统营销一样，口碑营销是一种日益增长的在线现象，无论是关于服务产品的体验都得到了压倒性的支持，尤其是当有不讨好的评论时。92% 的客户表示，如果他们来自家人和朋友，他们相信口碑营销。

它会影响你的底线

负面声誉不仅会影响客户对您业务的看法，还会侵蚀您的财富，从而导致一夜之间的损失。戴夫卡罗尔就是这样一个例子。

作为巡回乐队的一员，苏州标志设计公司的2500 美元吉他被联合航空公司的行李搬运工弄坏了，这导致苏州标志设计公司发行了一首名为“United Breaks Guitars”的歌曲。它在一周内的250万次YouTube浏览量和联合航空公司股东财富的1.8 亿美元缩水表明了在线媒体的力量。

它具有全球影响力

管理您的在线声誉的任何努力都应不仅关注其本地影响，还应关注全球影响。即使苏州标志设计公司有一家尚未扩大规模的小型企业，大型组织也展示了一些关键要点，尤其是在他们的社交平台上。

捷蓝航空通过提供与其他航空公司相同的服务，但以正确的环境和态度与之相伴，将客户的便利和舒适放在首位。它也不回避为所提供的客户服务水平感到自豪。

最好的部分？

如果您的企业创建了独特的客户交付系统或高客户价值，苏州标志设计公司也可以复制这一点，该系统可以通过参与高客户交互性在您各自的社交网络上展示。

从差评中恢复过来的时间很短

建立品牌可能需要数年时间，而另一方面，负面评论可能会动摇您品牌的核心存在。除此之外，超出建设性批评和接近指责的负面评论可能会产生负面看法，尤其是在可能被这种观点所影响的潜在客户中。以下是获得更多在线评论的其他一些方法。

竞争对手很容易获得布朗尼积分

如果苏州标志设计公司的企业已经首当其冲地受到负面评论的影响，那么您就会知道，唯一能从中受益的是您的竞争对手。在这种情况下，客户更有可能寻找高质量和物有所值的替代产品。

摆脱这种情况的最好方法是承认错误并在任何情况下都尊重他人。以更好的产品或服务反弹将很好地展示您的品牌，并有助于重新获得客户。这也将防止将来损害您的业务。

员工/合作伙伴可以发表负面评论

当您公司中的多人可以访问公司社交帐户时，必然会偶尔发生交换和使用个人和专业用户名和密码的情况。一旦此类事件发生，该员工本应通过苏州标志设计公司帐户与底特律司机联系，而是错误地使用他的私人帐户登录。这导致他用一种不可接受的语言表达自己的观点。