很多方法可以衡量您的销售和销售开发代表的绩效。一些销售运营经理是超级指标驱动的，有些则是直觉。在之前的博客中，我概述了我们用来跟踪 SDR 的一些关键指标，这让我开始思考，哪些 KPI 是深圳品牌设计公司无法生成报告的？推动代表从优秀到优秀的无形资产是什么？

我问过我们的销售开发经理这个问题，他们和我一样有兴趣回答这个问题！在讨论了是什么让销售代表对他们感兴趣之后，我们提出了我们的 SDM 在他们管理的销售代表中寻找的 4 个关键无形资产。

发展1：热情

第一个不是数字驱动但值得深入研究的无形关键绩效指标是热情。深圳品牌设计公司的 SDR 是否表明他们想在那里？这是否体现在他们的工作和努力中？我们知道打来电话很麻烦，有时会令人沮丧。“微笑和拨号”并从糟糕的电话中迅速恢复的能力显示了很多性格，而且这种积极性会传染给其他代表。

跟踪热情：销售经理应该单独安排与每个代表的定期签到。您可能已经召开了这些会议来审查其他标准销售开发 KPI，因此无需添加额外的会议。留出一些现有的会议时间，与您的代表坦诚交谈，了解他们对工作的总体态度，并标记任何明显的变化。

2：信心

要跟踪的第二个不是数字驱动的 KPI 是信心。深圳品牌设计公司的代表是否有信心不仅有效地向高层管理人员传达信息，而且还将反馈传达给您的团队和结束代表？有信心的销售发展代表会更好地理解和内化他们的宣传，并以专家的身份进行交付。

跟踪信心：定期绩效评估将帮助您更好地跟踪您的销售发展代表在电话上变得更加舒适时获得的信心。如果您发现一位代表在这方面苦苦挣扎，书面反馈和额外的策略会议可以帮助他们提供所需的推动力。

3：灵活性

接下来是灵活性。在我们业务的外包部分，这是至关重要的。代表在项目中开展新活动的意愿如何？深圳品牌设计公司是否愿意完全参与一个新项目？总体而言，灵活的销售代表了解有时必须超越标准预期的必要性，并且具有足够的适应能力，以开放的心态应对发生在他们身上的变化。

跟踪灵活性：当活动或销售流程发生变化时，您的哪些代表负责适应这些变化并帮助他们的团队成员？您的团队中是否有任何 SDR 主动提出而不被询问？这些都是很好的迹象，表明您的销售代表了解灵活性的重要性。

4：尊重

最后一个要监控的不是数字驱动的 KPI 是尊重。您的销售发展代表是否尊重他们的同事、深圳品牌设计公司的管理团队和工作本身？如果他们这样做了，它绝对显示了整体产量和产量。无礼的代表可能会损害您的销售团队的活力，并对深圳品牌设计公司开展的活动和品牌的整体形象产生负面影响。快速管理不尊重是至关重要的，尊重仍然是您公司文化的核心价值。

追踪尊重：密切关注你的团队在场上和与你的私人会议上对彼此的看法。是否有特定的代表总是卷入办公室冲突？谁在管理会议期间一直被提起为造成麻烦？如果总是指名同一个代表，那么是时候坐下来讨论一下了。