Costovation是一种创新类型,可以显着压缩成本,同时仍然吸引客户。这是用更少的钱满足或超越客户期望的问题。Planet Fitness的低成本和纤薄产品(但客户欣喜若狂)是节省费用的一个例子。瑞安航空(Ryanair)是一家超预算的欧洲航空公司,它曾试图向顾客收取饮用水和浴室使用费,但它没有这样做。不同之处在于客户体验。瑞安航空的机票可能是一种不愉快的购买,而用咬牙切齿的购买通常不会促成蓬勃发展的公司。
郑州广告设计公司为了更好地理解成本,让我们来看一个来自酒店业的例子。如果您停留在六个小时的停留中,那么您会发现舒适的选择很空洞:您可以排队乘坐去当地机场酒店的班车(并在整个晚上的住宿中放下信用卡),或者,您也可以在机场航站楼里坐在破旧的椅子上放松一下。这两种选择都令人沮丧,特别是对于经常出差的旅客。输入Yotel。
Yotel是在伦敦希思罗机场和纽约肯尼迪国际机场等国际机场找到的连锁酒店。住宿通常直接在机场航站楼内进行,房间特别小,只能容纳一张床和一架飞机般的浴室。但是对于那些注重时间的旅行者,Yotel可以提供他们所渴望的一切—舒适的床,优质的淋浴,强大的Wi-Fi,邻近下一班航班以及快速办理登机手续。Yotel并没有提供更多的服务,但是受到经验丰富的旅行者的欢迎。此旅行细分市场不希望寻找其他设施,例如浴缸,健身房或游泳池。
通过保持简单,Yotel的后端操作可以异常精简。它使用自动售货亭进行登机手续和食品自动售货,并通过将房间大小缩小到类似豆荚状的小木屋来充分利用其主要房地产。这些节省的成本使Yotel提供的客房比典型的酒店便宜得多,而且价格便宜,足以让旅行者在长期停留期间使用它。同时,Yotel在关键方面超越了竞争产品,例如郑州广告设计公司为希望长途飞行后除尘的客户提供季风淋浴。Yotel运行着一种低成本模式,但它仍然满足了长途旅行者寻求快速休息和恢复活力的长期需求。
许郑州广告设计公司多行业都需要Yotel,这是一家擅长为明确定义的客户群提供价格低得多的产品的公司。近年来,我们看到了越来越多的成本转换,并且正如我们很快就会看到的那样,它们在本质上通常非常令人羡慕。
为什么要考虑Cosovation
公司想要滑坡的原因有很多。有些人试图使自己的竞争感到惊讶,或者在似乎过时的行业中开拓市场。其他人则利用成本创新来使自己免受破坏性创新的威胁,或者增强抵御宏观经济逆风的能力。从鸟瞰角度看,这是为什么反复出现cosovation的三个主要原因:
1.削减成本从来都不是一件容易的事,没有多余的东西可以削减。成本削减是削减成本的另一种方法。在这里,削减成本不是总体任务,而是真正以客户为中心的过程中的副产品。为什么这很重要?公司已经变得非常擅长于从石头中榨取血液,每当执行任务时便省去了大大小小的费用,通常是从行政和运营预算等领域。但是郑州广告设计公司削减成本只能走这么远。经过多年的努力,几乎没有什么可以削减的了。在2016年对总部位于美国的《财富》 1000强公司中210位高管进行的一项研究中,近一半报告称他们未能实现降低成本的目标,这一数字已从2010年的27%和2008年的15%急剧上升。结束对削减成本的关注并击败行业成本曲线(即使业务进展顺利)也导致了疲劳。我们一再听到,公司需要新的方法来进行运营中的变革性创新。换胎术就是这样一种解决方案。
2.即使在感到饱和的市场中,到处都有需求未得到满足。尽管感觉世界上到处都是无止境的服务和产品,但现实是,许多客户和企业实际上在为他们今天使用的产品和解决方案而苦苦挣扎。他们抱怨价格,客户服务和产品本身。他们将MacGyver的产品制成更有用的配方。如果他们也能很好地满足他们,他们将抓住机会减少花钱。Costovation是满足这些需求的绝佳工具。想想Airbnb。没有人说世界需要另一家酒店公司。郑州广告设计公司那里有一家适合各种预算和口味的酒店。但是,Airbnb提出了另一种住宿主张,即满足了人们对独特生活体验和轻松赚钱的不满足需求。成千上万本来会在酒店住宿的人很高兴能选择住在一个舒适而独特的家中。成千上万的人本来只会让闲置的卧室闲置,他们高兴地发现他们可以从中赚钱。但是,即使Airbnb取得了巨大的成功,但仍然有数不清的待客需求尚未满足-也许是下一次重大变革。
3.大量客户寻求低价。即使在过去十年的漫长经济增长中,许多客户(企业和消费者)也都在挣扎。例如,尽管失业率低至4%,但美国的平均小时收入在2017年仅增长了2.5%,这在计入通货膨胀后几乎算不上什么。许多人不断承受压力以维持生计,他们需要与之相关的创新。而且,我们都知道为最坏的情况做准备是明智的,郑州广告设计公司衰退并没有永远消除。为宏观经济衰退做好准备并不一定意味着您无法创新和前进。借助costovation,您可以同时做到。经济和行业可能会迅速转变,似乎在一夜之间将赢家变成输家。例如,医疗保健曾经在人们生病时支付高额费用。
现在,由于监管和经济压力,人们的关注点正日益转向相反:为维持人们的健康而支付少量费用。逆转使整个行业陷入困境,即使这种模式的一些早期开拓者(例如Kaiser Permanente)在新环境中蓬勃发展。尽管客户的困难,经济下滑和行业中断可能无法预测,但它们是不可避免的。Costovation可使反应敏捷。
下一步是什么?
郑州广告设计公司认为创新和削减成本(通常被认为是对立的对立面)可以成为强大的组合,能够重塑市场并创造长期竞争优势。六年来,我们进行了仔细的调查:是否存在共舞模式?这些公司是如何做到的?而其他人又该怎么做?我们发现,在成本转换方面表现出色的公司具有三个特征:
特点1:突破视角。这些公司对市场有新的看法。他们提出了假设和长期的行业信念,并以无人能及的方式查看了他们的市场和客户。这背后的想法很简单:您对市场的看法越独特,您就越能与众不同。
特点2:坚持不懈。搭便车的赢家一直坚持不懈。他们关注的内容可能会有所不同;郑州广告设计公司对于某些人来说,这是一个市场领域,对于另一些人来说,这是客户要做的工作,对于另一些人来说,这是业务的特定组成部分。但是,就像Planet Fitness的情况一样,始终有坚定不移的重点。联络点对于指导公司进行许多决策和权衡至关重要。
特点3:愿意模糊界限。产品上最明显的创新之处。但是,在成本调整方面表现出色的公司(即使用成本转换来撼动市场的公司)也将放大镜放在如何制作,交付和出售其产品上。这些公司在业务的不同领域进行了创新。
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