定量与定性跟踪

要使用品牌调查准确跟踪您的品牌表现，您需要混合提出定量和定性问题。定量问题，例如推荐可能性 ( NPS ) 或客户满意度水平，以数字尺度提出，并且可以在参与者之间求平均值。通过比较多个品牌调查的平均值，随着时间的推移，这些类型的问题很容易跟踪。 

开放式（定性）问题也很重要，包括在品牌调查中，但它们通常更难以追踪。量化开放式问题的一种方法是将回答归类为类别或共同主题。然后，您可以衡量提及这些共同主题的参与者的百分比，并监控这些百分比随时间的变化。

追踪你的竞争对手

品牌调查也可用于关注竞争。在调查中，您可以要求受访者列出他们确定为您公司竞争对手的所有公司。这种方法需要独立的响应，并且可能会产生少量响应。这些是您的受访者最关心的竞争对手。

您还可以使用辅助竞争者问题，在其中提供竞争者列表并要求受访者选择他们知道的那些。辅助问题很有帮助，因为如果名字在他们面前，无法想到竞争对手的受访者可能会认出一个或多个。 

就像关于您公司的基线问题一样，辅助和非辅助品牌调查问题都可以随着时间的推移进行跟踪。 

品牌调查方法

在 B2B 品牌跟踪中，有两种主要的品牌调查管理方法。第一种方法是调查您的一组客户和/或潜在客户。通常，这是通过通过电子邮件发送调查链接或致电受访者要求参与来完成的。使用公正的第三方研究公司（如 Hinge）进行这些类型的品牌研究通常会提供更多的调查参与和更有洞察力、公正的结果。如果参与度低，公司可以与样品供应商合作筛选和购买潜在客户。 

第二种常见的品牌调查方法是在项目结束时进行项目后调查。项目后调查对于了解您的品牌认知很重要，它们还可用于衡量公司绩效。 

品牌调查长度和节奏

品牌调查，无论是标准的还是项目后的，通常不应超过 10-15 个问题，持续约 5-10 分钟。保持这些调查简短很重要，因为如果调查持续时间过长，受访者通常很忙，可能会变得烦躁，并且不太可能参与未来。 

标准品牌调查应大约每年进行一次。在 B2B 领域，公司的客户群或潜在客户名单可能不足以处理每月甚至每两年一次的调查。避免通过调查使潜在客户和客户负担过重也很重要，因为这可能会对您的品牌认知产生负面影响。最后，品牌跟踪调查既及时又昂贵。仅从财务角度来看，一年进行多次品牌调查可能不切实际。

如何使用您的品牌跟踪结果

你有没有保持你的优势？你在解决你的挑战吗？您应该对品牌战略做出哪些改变？通过衡量关键绩效指标，品牌跟踪工具可以在为时已晚之前为此类棘手问题提供答案。 

为了在当今瞬息万变的市场中竞争，您需要不断把握目标受众的脉搏。只有知识才能为您提供在他们的脑海中保持相关性所需的信息。品牌跟踪为您提供了收集和理解这些变化的基本工具。它还提供了一种量化贵公司营销投资回报的有效方法。