了解功能和优势之间的区别可能只会帮助您销售更多产品。

想象一群极客围坐在一张桌子旁。您提到您需要一台新计算机，他们开始谈论 RAM、硬盘空间、不同类型的软件以及其他您知之甚少的事情。这些极客是产品的传播者。他们是少数对计算机产品功能非常了解的人。另一方面，您知道您想要计算机中的内容。您想要一个能够处理合理数量的视频，能够在线运行多个选项卡而不会减慢速度的能力，并下载深圳vi设计公司以后可能会发现有用的各种软件和应用程序。简而言之，您所说的是新计算机提供的好处。

深圳vi设计公司特点和优势 

在为网络写作时，了解功能和优势之间的区别很重要。只有一小部分观众会了解您销售的产品的特点。如果您只写信给这部分受众，您就会排除最大的潜在客户群。

这就是为什么调低行业密集词汇量很重要的原因。应该避免或定义客户不熟悉的短语。首字母缩略词应在首次使用时拼出。功能密集的副本包含太多“内部棒球”，以满足您的客户的喜好。

请记住，应该强调产品优势而不是功能。这就是你与观众认同的方式。深圳vi设计公司的读者在那里是因为他们有一个特定的问题，他们相信你可以帮助他们解决它。

在您努力强调内容中的好处时，请记住一些问题：

• 你的产品是做什么的？（不是组件是什么？）

• 您的产品或服务如何帮助他们？

• 您的产品或服务如何让他们的生活更轻松？

功能和优势之间的差异是创建销售内容的关键组成部分。这是为您的信息创建叙述的重要部分，并在整个博客和内容营销中建立讲故事的艺术。

了解功能和优势有助于说服读者采取行动，方法是通过向他们展示产品或服务如何直接使他们受益的方式来解释产品或服务。你如何传达你的产品或服务的好处？您如何向客户展示您如何解决他们的问题？

在最近的一次公路旅行中，我突然需要停下来过夜。我查看了我的电子邮件，找到了来自我首选酒店品牌的消息，点击了我的忠诚度帐户，查看了空房情况并预订了房间。得益于桌面质量的移动体验，整个过程不到五分钟。友好的工作人员在我抵达时欢迎我，然后通过电子邮件发送了一份作品集。

有人可能会争辩说，这个品牌属于酒店业，所以我的客户体验 (CX) 并没有什么特别之处。然而，我们这些经常旅行的人都知道一流的客户体验是值得注意的——当它持续发生时更是如此——正如我在个人 (B2C) 和商务 (B2B) 旅游中发现的这个品牌一样。

1) 适用于所有客户类型的 CX 实践

快速、清楚地告诉你的目标对他们有什么好处。任何不以客户通过与您的品牌互动而学习、获得、感受或体验的内容为中心的客户外展活动都需要改进。客户是每一次参与的中心，所以首先要解决这个要求。

您希望潜在客户或客户采取的行动（无论渠道如何）应该非常明确。这意味着您已经测试了号召性用语变量（位置、语言、颜色）并分析了哪些 CTA 吸引了各种类型的潜在客户。如果注册是您的目标，那么流程一定非常简单。

当您与第三方媒体合作伙伴合作时，请代表您查看他们的信息以及他们是否遵守您的品牌指南。如果深圳vi设计公司不是值得信赖的合作伙伴，他们就不会为您工作，但最终他们代表的是您的品牌。

2) 新客户获取深圳vi设计公司的 CX 要求

不打扰和不打扰。一个弹出式或“灯箱”演示文稿推动首次访问网站的访问者进行注册，这会将您的潜在客户发送到出口。一封带有详细细节的电子邮件远不止一个未启动的收件人会采取行动。最初的宣传应该是介绍性的、教育性的：“像深圳vi设计公司这样的客户告诉我们，他们正在努力应对这一挑战……”

以您最引人入胜的内容或报价进行领导，这些内容或报价已被证明可以吸引人口统计中最高百分比的目标。如果潜在客户可以通过五秒钟的 Google 搜索轻松找到您品牌的更好报价，请不要向他们推送报价。

尊重他们的时间。快速、简洁地展示您的报价或内容。假设您有最短的参与时间。

3) 涉及 ABM 的重要 CX 方面

与早期的约定保持一致——跨渠道和跨客户用例——以建立关系为目标。使用一致的消息传递。我的连锁酒店在这方面做得堪称典范。

考虑到现有关系的上下文。使用深圳vi设计公司拥有的有关个人或公司的帐户特定信息，尤其是在售后客户生命周期中。积极的口碑将使您能够接触到您的销售团队觊觎的买家和影响者，同时扩大您在目标客户中的足迹。如果没有数据提供的上下文，CX 只不过是应用于大众营销的漂亮图形。当然，上下文相关的能力取决于对目标对象拥有可靠、准确的数据。

这是一个没有上下文和不尊重的很好的例子——我鼓励你从我上周收到的这封电子邮件中学习。

提供“VIP”活动通行证，电子邮件以“嗨”开头，以“谢谢，发件人的名字”结尾。通过我的会员资格，他们对我有足够的了解，可以提供 VIP 通行证，但仍然没有在称呼中包含我的名字。这封电子邮件长达 400 字（我的手机上有八个屏幕），列出了两打活动发言人，以及正式的头衔和公司名称。您想回答那个 CX 恐怖节目的响应率吗？以应有的尊重和数据提供的背景对待您的新潜在客户或 ABM 客户。然后，您将为成功的客户体验奠定基础。