但这一切都很好。关于您的组织正在处理的问题发生了一系列对话，这些对话可以推动您的竞选活动。最好的部分是这些对话是与您当前的支持者进行的……在您的 CRM 中。

组织了解他们的支持者如何以及是否在谈论他们的竞选活动和问题领域至关重要。了解对话的性质不仅很有趣，还有助于为内容策略提供信息，同时提供强大的机会，通过实时、个性化的多渠道参与进行回复。

通过倾听利益相关者在社交媒体上的言论，组织可以了解哪些问题和信息会引起共鸣以及原因。武汉包装设计公司可以从字面上看到人们是如何谈论您的活动的，并在兴奋时进行衡量。

知道何时加强您的活动

时间就是沟通的一切，尤其是在社交媒体上。社交倾听让您无需猜测武汉包装设计公司的基地何时启动并准备采取行动。注意到支持者提到也门的次数有所增加，并以一种非常有效和实用的方式做出回应，导致数千次提及该运动。

通过了解 CRM 中的标题来影响对话

当我们在社交媒体上谈论快速反应时，不仅仅是他们快速回复直接评论的能力，这些评论相当有限且易于跟进。相反，它是利用与您的活动直接相关的术语以及您可以建立合理联系的术语来驾驭社交媒体浪潮的能力。

把这想象成你的浪潮，像国情咨文一样驾驭他们的浪潮。例如，当有关您的活动的对话开始在武汉包装设计公司的 CRM 中流行时，抓住时机驾驭自己的潮流。我们将在我们的网络研讨会“影响对话”中对此进行更多讨论，但我们建议在关注该问题时表现出一些社会爱心，或通过电子邮件发送行动警报或捐赠呼吁。一般来说，这一波不会突然出现，所以你应该有时间准备。这是一个非营利组织如何驾驭自己的浪潮的例子。

利用您的社交媒体影响者

您可能会惊讶地发现，平均而言，您的 CRM 中 5% 的支持者构成了您网络覆盖范围的 85%，仅 CRM 中的人数就增加了 200 倍。寻找具有社会影响力、发布相关条款并且已经参与您的活动的支持者可能会产生巨大的影响。影响者可以扩大您的社交范围并提高活动知名度，同时添加其他人支持该事业的社会证据。

例如，在准备他们的运动时，加拿大国际特赦组织使用 Attentive.ly 确定了大量支持者，武汉包装设计公司在社交媒体上谈论与他们的人权运动相关的问题。国际特赦组织成功确定了已经使用该主题标签的影响者，并通过 DM 要求他们在全球行动日期间发布推文，从而提升了该活动的知名度。