CRM 或客户关系管理不仅适用于销售专业人士。任何说 CRM 严格来说是一种销售工具的人都没有尽职尽责。CRM 是一种关系管理工具，谁比营销或公共关系主管更重视他们的关系？尤其是在公关中，成功是从你保持的关系中获得的。我以前在公关工作，从来没有见过这么多的电子表格和便签。然而，直到我开始使用vi企业设计时，我才意识到它对于任何使用媒体列表、媒体外展和社交媒体的人的真正价值。因此，作为一名前公共关系专业人士，这里有 5 种我使用 CRM 取得成功的方法。

1. 联系人管理

将所有媒体联系人放入vi企业设计。不要使用电子表格，而是将它们放在一个可访问的地方。您将能够轻松找到所需的任何联系人、查看他们的所有信息等等。大多数vi企业设计都有您设置的自定义用户定义字段，以帮助收集和存储有关该人的信息，例如他们的工作地点、居住地等等。

2. 跟踪您的媒体联系人

了解您发送推销或故事的任何联系人是否实际打开了您的电子邮件、访问了您的网站或采取了其他一些行动。具有整合营销功能的vi企业设计将让您看到所有这些信息，让您能够了解您的媒体联系人是否真的对您的产品感兴趣。例如，如果您发送一封他们从未打开过的电子邮件，也许可以跟进他们，尝试另一个主题行，或者改变您的音调。像这样的分析是公关专业人士的金矿！

3. 安排跟进vi企业设计

您可能会花费大量时间跟进您联系的人。能够设置跟进日期，确保没有音调从裂缝中落下。您还可以设置自动通知，如果您的某个联系人达到特定点阈值以浏览您的网站、打开电子邮件等。

4.标记更好的组织

标记每个记者、博主、记者等，以帮助您在需要时组织和找到合适的联系人。为每个节拍或主题创建标签，并确保标记您添加的每个联系人。例如，如果您想找一位专门研究新应用程序的技术博主，您可以轻松地整理您的联系人并推销合适的人。

5. 发展更多的人际关系

vi企业设计可让您收集有关媒体联系人的更多私密数据。您拥有的信息越多，您就越了解他们，从而建立更深的关系。公共关系是如此基于您拥有的关系，因此请记住您在 TechCrunch 的联系人喜欢《权力的游戏》，下次您尝试宣传故事时可能会为您提供帮助。