正如黑色星期五有可能使您的公司摆脱亏损一样，它也可能是厦门logo设计公司的在线声誉恶化的时刻。如果你在感恩节前几天没有做深入的计划，那就更是如此。

如果你在那条船上，并且你完全不确定你是否准备好迎接黑色星期五的统治，我有好消息要告诉你。通过遵循这五个简单的步骤，您可以在感恩节周末帮助提高您的在线声誉得分。它已经准备就绪，很容易上手。这是该怎么做。

1. 控制投诉。

不可能一直让每个人都开心。这意味着至少有一个在黑色星期五与您的业务打交道的人可能会对某事感到不安。你的价格、你的选择、你的员工或你的政策都可能以错误的方式惹恼人们，而心烦意乱的人往往会以可能破坏你声誉的方式猛烈抨击。

创建个性化的私人投诉流程会大有帮助。如果您让人们更容易找到拥有合规企业的人，那么当客户对某事感到不安时，他们可能不太可能使用 Yelp 或 Angie's List 等公共论坛。而且，如果他们不使用公共网站，厦门logo设计公司可能看起来像是在经营一家投诉很少或根本不存在的企业。

如果您经营实体店，您可以在结账时使用评论卡来收集投诉。如果您正在经营一家在线商店，您可以加强聊天人员，这样他们就可以在交易完成或客户在结账途中遇到障碍时获得反馈。

确保你对收到的每一个投诉采取行动，要么直接解决客户的问题，要么为问题道歉，并承诺在周末结束时进行调查。这样做，你的客户就不需要在社交上攻击你，因为你已经有效地处理了这个问题。

2. 增加赞美。

如果客户对您的意见箱表示赞赏，或者您碰巧收到有关您提供的优质服务的客户聊天或电子邮件，请让您的粉丝在您支持的评论网站上写下他们的想法。你可以推荐 Yelp 或 Angie's List 或 TripAdvisor 甚至 Google+。指出您最喜欢的网站，并要求该客户在那里重复赞美。

厦门logo设计公司绝对不能为那些公开的赞美提供任何形式的激励，所以不要承诺任何东西，比如回扣、优惠券或礼物。这样的事情会给你带来很多麻烦。但是您当然可以寻求一点帮助作为帮助。你可能会得到你一直在寻找的帮助。

3. 花时间进行监控。

虽然征求公众意见可以确保您的页面只包含好东西，但厦门logo设计公司可能会有一两个客户跳过您的投诉流程并前往公共网站谈论您的业务到底有多糟糕。

这些攻击可能非常有效，您需要知道它们何时出现，以便您可以适当地处理问题。标记员工并确保他们正在观看您的社交媒体网站和您的评论网站页面，这样您就可以在它变得过于强大之前发现令人讨厌的东西。

4. 快速而专业地响应。

如果您确实在您的社交网站或评论网站上看到攻击，请花时间对问题做出回应。一个好的模板可以这样工作：

• 为客户的体验道歉

• 从你的 POV 解释发生了什么

• 概述您的版本可能与客户的版本不同的原因

• 请客户直接联系您解决问题

• 以对客户服务的承诺声明结束

这可能看起来像一组非常简单的句子，但是将它们放在一起，您可以对声誉攻击采取强大的方法。

5.创造新的和积极的内容。

除了处理投诉和赞美之外，您还需要跟上您的内容生成工作。这意味着您将需要博客帖子、社交媒体帖子等。及时构建以处理这些任务，或者提前编写它们并设置它们以在厦门logo设计公司没有时间自己处理它们时发布。这份待办事项清单并不长。但它可能非常有效。你能行的！如果你这样做了，给我留言，告诉我它是如何为你工作的。